这种问题，是典型的DNS问题，可以尝试手动填写DNS服务器地址解决。

依次打开，控制面板-网络和internet-网络和共享中心，点击左侧的更改适配器设置，找到当前使用的网卡，右键属性，如下图手动填写DNS，常用免费的DNS有谷歌的8.8.8.8/8.8.6.6，114DNS的114.114.114.114/114.114.115.115等。

（win7系统，开始菜单-控制面板；win10系统，左下角搜索控制面板（control），也可以直接右键托盘里的网络图标，右键，直接进入网络和共享中心）

情景2：无法获取IP地址 / Ping不通网关

  这种故障可以考虑手动填写IP和网关，跟情景1同样的步骤，填写IP和网关，根据实际网络环境，或询问客户或者IT人员

情景3：右下角显示叉号

通常为网卡驱动问题或网卡硬件发生故障。

1.打开设备管理器，找到网络适配器，如果被禁用，右键启用即可。

2，驱动故障，或是网卡驱动为感叹号，这种情况，可以先尝试右键卸载设备（无效可尝试勾选删除设备驱动），然后再右键扫描检测硬件改动，看能否自动修复，如无效或者网络适配器有未知设备，可尝试重新安装网卡驱动。

情景4：网卡灯不亮，间歇性断网，或者无法识别网络

   替换网线，确保电脑和网络设备的接口有无异常，设备管理器中更改下网卡的工作模式，即双工模式，改成10M 或者 100M看能否解决。

情景5：无线网络连接不上，感叹号，或者频繁掉线

  替换其他网络环境测试，或使用手机热点测试，如是2.4G，替换5G频段测试。